Birçok kullanıcının yetenek setinden bağımsız olarak çoğu durumda bir ÖYS kullanımında diğer yazılımlarda olduğu gibi en düşük direnç yolunu izleyeceği gerçeğini hatırlamak önemlidir. Başka bir deyişle, kullanıcılar en yüksek düzeyde optimize edilmiş sistem özelliklerine-arayüzde dikkat çekici şekilde bulunanlara ve kullanımı en kolay olanlara-yönelecektir-. Sistem, çok sayıda gelişmiş özellikleri veya hatta zaman kazandıran görevleri yerine getirebilecek kolay geçici çözümleri veya ipuçlarını içerebilir, ancak eğer bu yetenekler en düşük dirence sahip yolu izleyecek şekilde tasarlanmamışsa, çoğu kullanıcı bunları göz ardı edecektir.

Dolayısıyla, bir ÖYS’yi değerlendirmedeki soru, “Sistem ne yapabilir?” sorusu değildir, asıl soru “Sistem, kutudan çıkar çıkmaz, tak-çalıştır” en kolay / en bariz yol kullanım senaryosu şeklinde ne yapabilir? Bir tedarikçi kendi sistemlerinde belirli bir kabiliyete sahip olduğu için teknik bir vaka yapabildiği için, kullanıcıların görmesi, anlaması ve kullanması kolay bir şekilde uygulandığı anlamına gelmez.